Ragazzi sapreste dirmi gli elementi per valutare la qualità percepita dagli utenti di un consultorio familiare e gli strumenti per rilevarla? Grazie
Qualità consultorio familiare
Elementi su cui si potrebbe misurare la qualità: accoglienza, rispetto, tempi di attesa, comunicazione degli esiti.......
Strumenti: un bel questionario anonimo con la casella nella sala d'attesa ed è fatta!
Semplice, no?
Ugo Albano
Anche secondo me il questionario anonimo è la forma migliore.
Per incrementare il numero di risposte però andrebbe consegnato a tutti direttamente in mano e non aspettare che loro lo vedano in qualche angolo della sede e decidano di compilarlo.