"quando sà di non essere in ufficio perchè si prende dei giorni dice agli utenti che devono chiamare di chiamarla su quel numero di cellulare. il telefono e la scheda sono suoi."
...oddio..
Reperibilità dell'AS nel weekend
Condivido le perplessità di Elisa :D sulla gestione dell'utenza da parte della collega. Ci sono tanti modi diversi di lavorare, apPunto, DI LAVORARE....
perchè che fa scusa ?
io purtroppo ancora non soo ass. soc. perchè ho l'esame di stato tra qualche giorno, cmq si la ritengo una proposta giusta .
Il lavoro presuppone un inizio e una fine, presuppone riposo, ferie e quant'altro. Presuppone che quando si finisce di lavorare uno sia a disposizione della propria famiglia, dei propri amici, dei propri divertimenti se non vuole diventare a sua volta utente di qualcuno. Io penso che se un utente chiama la collega alel 10 di sera o durante il suo giorno libero lei non possa fare null'altro che attenuare la sua ansia, non credo che possa fargli arrivare la pratica che manca. Questo intanto secondo me sposta il focus della relazione da professionale ad amicale, non c'è più un contesto lavorativo, solo personale. E non va bene. E poi non ha nessuna utilità pratica. Non credo che essere sempre a disposizione sia un indicatore di bravura professionale e neanche tanto educativo per l'utente. Perché mi chiedo un paziente non pretenderebbe mai di farsi ricevere dal medico di base alle 5 di mattina? E poi chiedo a te, sinceramente, pretenderesti di fare la spesa in supermercato alle 3 di notte? Perché in tutti gli altri ambiti lavorativi gli orari si rispettano e solo nel nostro abbiamo questa ansia continua di essere sempre a disposizione se no, mamma mia chissà cosa succede?
Quello che ho notato leggendo questi post è una divergenza di opinioni all'interno della professione decisamente significativa. :?
Non so se in questo caso la pluralità di opinioni può essere un vantaggio per la professione, spero però che sia fonte di riflessione e dibattito.
sei troppo tragica secondo me monica :D
il rapporto non è amicale.. assolutamente !
io non sò se tu ti sei mai trovata in una condizione di disagio dove un operatore è tutto quello che hai, quello che ti può aiutare e quello che partecipa al tuo percorso. io sì { non a.s. } e ti assicuro che quando mi diceva: *chiama quando vuoi in caso di emergenze* io stavo molto più tranquilla, anche se ovviamente non la chiamavo.
a una mamma detenuta, se non arriva un permesso premio per andare a trovare la figlia dopo anni che aspetta, le prende un accidenti !
non le stressa fare questa cosa, certe volte capita che le relazioni al magistrato le fa la sera a casa che in un ufficio c'è un casino atroce.. questo capita purtroppo, siamo 1/3 degli aa.ss. e gli utenti aumentano sempre più e il lavoro è sempre maggiore.. è vero quello che dici, nessuno può costringerci a lavorare male, ma ci rimettono solo gli utenti, le nostre battaglie al servizio le facciamo, ma nn possiamo lasciare gli utenti abbandonati e loro stessi..
Come dice Nazg punti di vista diversi. Io però Chiaretta permettimi, diffido molto dei colleghi missionari.... In undici anni che faccio questo lavoro (da due anche sono rappresentante sindacale) non mi sono mai e dico mai nemmeno una volta portata il lavoro a casa, non ho mai dato il mio cellulare agli utenti, le persone senza appuntamento possono venire negli orari di apertura e al di fuori ricevo solo su appuntamento, eppure faccio bene il mio lavoro, dò il massimo, cerco nel limite delle risorse che ho a disposizione di dare a chi ha bisogno, cerco di evadere le pratiche in 2 o 3 giorni anzichè nei 45 previsti dal mio regolamento, gli tuenti mi vogliono bene ma anche mi rispettano e se c'è bisogno arrivo anche a sgridarli :mrgreen: eppure guarda ti giuro in 11 anni non è mai morto nessuno. Ah sì sono anche andata in ferie e mi sono divertita con la mia famiglia!
pardon.. mi sono informata, solo nelle ore di servizio lo tiene acceso ! :wink:
mi ero confusa con quello privato che aveva dato a me
ho sentito parlare di reperibilità dalle 20 del venerdi sera alle 8.00 del lunedi mattina.
che ne pensate?